超商逆物流介接流程
流程步驟說明
 處理角色 / 時機點 |
流程名稱 |
處理說明 |
|---|---|---|
|
合作特店 / 消費者申請退貨時 |
1.逆物流訂單產生 |
請特店依照下方「產生逆物流訂單Ⅰ / B2C 全家」、「產生逆物流訂單Ⅰ / B2C 7-ELEVEN」或「產生逆物流訂單Ⅰ / B2C 萊爾富」的說明來產生逆物流訂單。 |
|
綠界科技 |
2.回傳退貨編號 |
當逆物流訂單建立完成後，綠界科技會發送訂單建立結果及退貨編號到「產生逆物流訂單Ⅰ / B2C 全家」、「產生逆物流訂單Ⅰ / B2C 7-ELEVEN」或「產生逆物流訂單Ⅰ / B2C 萊爾富」規格中的Server端回覆網址(ServerReplyURL)。 |
|
合作特店 |
3.顯示退貨單號 |
合作特店收到回傳值後，將退貨編號提供給消費者 |
|
消費者 |
4.消費者將商品送至超商 |
消費者至超商依退貨編號列印標籤，黏貼於退貨商品後，交付超商櫃台人員。 |
|
超商 |
5.物流狀態更新 |
收到退貨商品，通知物流中心可前往收取 |
|
物流中心 |
6.至超商收取退貨商品 |
物流車至超商收取退貨商品 |
|
物流中心 |
7.物流狀態通知 |
商品的物流狀態更新時，物流中心會通知綠界科技。 |
|
綠界科技 |
8.物流狀態通知 |
商品的物流狀態更新時，綠界科技會發送物流狀態通知到「產生逆物流訂單Ⅰ / B2C 全家」、「產生逆物流訂單Ⅰ / B2C 7-ELEVEN」或「產生逆物流訂單Ⅰ / B2C 萊爾富」規格中的Server端回覆網址(ServerReplyURL)。 |
|
合作特店 |
9.至物流中心取貨 |
合作特店至物流中心取回消費者退貨之商品。 |
|
合作特店 |
10.針對收到的物流狀態結果，更新自己的訂單狀態 |
請合作特店針對收到的物流狀態結果，更新自己的訂單狀態。 |